Retningslinjer for angrerett

Angre – og returrett for kjøp av varer
Ved spørsmål om angrerett, kontakt kundeservice per e-post: post@on-teams.no

I henhold til angrerettloven (Lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler av 2014 nr. 27) har du som forbruker rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager etter at du mottok varene. 

Angreretten innebærer at du har rett til å angre kjøpet for uåpnet produkt og returnere varen. For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må varen returneres til oss i samme stand som du mottok, med tilhørende emballasje inntakt. Dette må gjøres uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra meddelelse om angrerett er gitt. Du må returnere varen per post. Dersom varens verdi er redusert mer enn nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, må du dekke dette verditapet. Dersom kjøpet gjelder levering av varer og du benytter angrerett, må du som forbruker sørge for retur av varen, kostnader ved forsendelse og eventuelle utgifter til innkjøp av ny emballasje til returen. Ved bruk av angrerett, sendt varen/e tilbake til oss innen 14 dager etter at du meldte fra om at du vil benytte deg av angrett. Kunde er ansvarlig for trygg retur, og må merke sending med ordrenummer. 

Kvalitet og reklamasjon:

Leverandøren garanterer for kaffens kvalitet og at den er egnet for formålet. Sluttbrukeren skal umiddelbart reklamere skriftlig ved eventuelle feil eller mangler ved kaffen etter levering.

Tilbakebetaling ved kjøp av varer 
Tilbakebetaling av kjøpesummen og frakten til kunden skal skje innen 14 dager fra melding om anger er mottatt, forutsatt at varen er sendt tilbake og kunden kan dokumentere dette. Om foretaket ikke har mottatt varen, kan man vente med tilbakebetaling til varen er mottatt for å kontrollere verdireduksjonen. Om ikke annet er avtalt, skal man bruke samme betalingsmåte til tilbakebetaling som kjøpet ble gjort med. Kunden skal betale returfrakt, forutsatt at dette er opplyst i betalingsbetingelsene. Når vi har mottatt varen hos oss vil vi krediterer hva du betalte for varen og frakt, dersom disse er inkludert i kjøpesummen og forbruker har betalt for disse. Dersom du har valg en dyrere fraktmetode enn den som normalt tilbys, skal mellomlegget betales av kunden og blir ikke kreditert ved tilbakebetaling ved retur og angrerett.